Canvaプリントの注文を追跡する

Canvaプリントを注文した後は、[設定] でステータスを確認できます。以下を参照して、各ステータスの意味を把握し、配送を追跡し、追跡情報が更新されていない場合の対応方法をご確認ください。

印刷注文のステータスとそれぞれの意味について説明します。

• 注文完了：ご注文の商品を予約することができませんでした。ご注文が完了してから、2時間以内にキャンセルまたは配送先住所を編集できます。
• 処理中：ご注文の商品を印刷の準備をしています。
• 印刷：印刷施設がご注文の印刷を行っています。
• 発送済み：ご注文の商品を発送しましたCanvaに登録されているメールアドレスに追跡番号をお送りします。
• キャンセル済み：お客様がご注文をキャンセルされたか、問題が発生したためキャンセルされました。
• エラー：配送先住所が正しくない、不完全な、またはご注文内容にエラーがあります。

• 注文完了：ご注文の商品を予約することができませんでした。
• 処理：印刷業者が注文を受け付けました。
• 印刷：印刷施設がご注文の印刷を行っています。
• スピードマネー：注文した商品は店舗で受け取り可能になります。ご注文の準備ができ次第、メールでお知らせします。 30日以内にスピードマネーください。その後、店舗が注文を処理する前に、30日間お受け取りいただけます。
• スピードマネー：注文をスピードマネーしました。
• エラー：配送先住所が正しくない、不完全な、またはご注文に別のエラーがあります。

ご注文のステータスが配送済みに変更された場合、いくつかの方法で追跡できます。

• 注文詳細を確認する：[ 設定] に移動します。次に、[注文と請求書]を選択します。リストからご注文を選択し、[注文を音源] を選択します。
• メールから： 追跡音源連携する付きの発送確認メールが届きます。
• 音源.canva.com から： 応募して注文番号を入力して最新のステータスを表示してください。

Canvaは、ご注文時に使用したメールアドレスに注文の更新を送信します。または、 「注文書」および「請求書」で進捗状況を追跡することができます。

今後の注文でお知らせを別のメールアドレスに送信する場合は、次回の注文を行う前にメールアドレスを更新してください。

[印刷注文を表示]または [注文自体] を選択すると、以下の表示が表示されます。

• デザインのプレビュー
• 注文番号
• 注文アイテム
• 注文のステータス
• 配送と追跡番号の情報（[注文を追跡する] を選択）
• 注文の請求書へのリンク
• 注文日（[請求書を表示] を選択）